OM

Bon je me retrouve avec un gros problème.

J'en appel à vos talents d'informaticien et de consomateurs.

J'ai acheté sur Rueducommerce un ordinateur portable en juin dernier.

Il y a tout juste une semaine, ma carte réseau sans fil a grillé.

J'ai essayé une mise à jour, le formatage, pas de résultat.

Je vais voir des informaticiens, ils me disent que si après le formatage du PC cela ne fonctionne toujours pas, c'est que la carte wifi a grillé et qu'il faut renvoyé le PC.

RdC me donne donc le numéro d'ACER pour commencer la procédure de renvoi.

1er problème : l'assistance téléphonique ne fonctionne pas en raison d'un problème technique. Cela fait une semaine que c'est comme cela.

J'essaye donc de commencer la procédure par internet.

2ème problème: Il est écrit que ma garantie expire dans 19 jours et  que mon produit a été acheté le 29 avril 2010. Chose qui est totalement impossible.

3ème problème: apparemment c'est à moi de renvoyer l'ordi dans la boite d'origine. Je pensais qu'un transporteur viendrait le chercher. Un ordi de 3kg, ça va me couter un bras.

Quoiqu'il arrive je leur renverrais la facture d'achat datée de juin 2010.


Du coup, avez-vous une idée de comment je peux m'en sortir. De ce que j'ai vu sur internet, le SAV de ACER est inexistant. Cela prend des mois pour retrouver son ordi !
Il y a t il un numéro qu'ACER ne fournit pas ? Un moyen de faire accélérer la procédure ?
Ou même de réparer mon PC à moindre frais sans passer par ACER ?

ACER c'est pas cher mais on sait pourquoi!!!
vive MSI ou ASUS

airsam a écrit :

ACER c'est pas cher mais on sait pourquoi!!!
vive MSI ou ASUS

+1, Asus, c'est très bien

airsam a écrit :

guglu a écrit :

airsam a écrit :

ACER c'est pas cher mais on sait pourquoi!!!
vive MSI ou ASUS

+1, Asus, c'est très bien

Juste ca chauffe un peu. C'est le seul reproche que je peux leur faire.

oui exact mais Acer ça chauffe et ça saute 
Asus se place dans le top 3 en terme de fiabilité avec Sony et Toshiba je crois.
Je crois qu'Hp est genre dernier et Acer pas loin de l'être

guglu a écrit :

airsam a écrit :

guglu a écrit :

+1, Asus, c'est très bien

Juste ca chauffe un peu. C'est le seul reproche que je peux leur faire.

oui exact mais Acer ça chauffe et ça saute 
Asus se place dans le top 3 en terme de fiabilité avec Sony et Toshiba je crois.
Je crois qu'Hp est genre dernier et Acer pas loin de l'être

En portable alors, parce que j'ai un pc Acer Aspire depuis 3 ans et apart ma carte graphique ATI qui fait un boucan pas possible, j'ai jamais eu aucun problème avec ce PC, idem j'ai eu le tel Acer liquid pendant presque un an, jamais aucun problème.

airsam a écrit :

guglu a écrit :

airsam a écrit :

Juste ca chauffe un peu. C'est le seul reproche que je peux leur faire.

oui exact mais Acer ça chauffe et ça saute 
Asus se place dans le top 3 en terme de fiabilité avec Sony et Toshiba je crois.
Je crois qu'Hp est genre dernier et Acer pas loin de l'être

Sony fait d'excellent portable mais je les trouve cher. Toshiba c'est du sûr aussi.
Bon moi j'ai un Asus mais j'ai pris une plaque refroidissante quand meme.

tu peux me conseiller un modèle?

franckribery713 a écrit :

guglu a écrit :

airsam a écrit :

Juste ca chauffe un peu. C'est le seul reproche que je peux leur faire.

oui exact mais Acer ça chauffe et ça saute 
Asus se place dans le top 3 en terme de fiabilité avec Sony et Toshiba je crois.
Je crois qu'Hp est genre dernier et Acer pas loin de l'être

En portable alors, parce que j'ai un pc Acer Aspire depuis 3 ans et apart ma carte graphique ATI qui fait un boucan pas possible, j'ai jamais eu aucun problème avec ce PC, idem j'ai eu le tel Acer liquid pendant presque un an, jamais aucun problème.

tu es chanceux. Les Acer sont vraiment connus pour avoir des problèmes de surchauffage

thanx

Salut je veux m'acheter un ordinateur portable mais je n'y connais rien donc je regarde plus sur l'aspect... j'en ai trouvé un que j'aime bien mais je ne sais pas s'il est aussi bien a l'intérieur
J'en aurais besoin pour aller sur internet, photo, vidéo, film, document, discutions instantanées, webcam ... mais pas pour jouer ou des trucs de fou !!!

http://www.darty.com/nav/achat/informat … ?from=SRUB

Merci pour votre avis

kjz-mtp a écrit :

Pas la peine de préciser que t'y connais rien, le lien darty parle de lui même
Sinon question sempiternelle.. Sony, azus, Msi, lenovo pour les marques de "qualité" cote PC, éviter Acer et autres fabriquant bidons

Pourquoi c'est quoi le souci avec darty ? Il y a le meme a la fnac...
Alors il est bien pour ce que je veux en faire ?